Politica europea sul diritto di recesso

La presente Informativa sul diritto di recesso UE si applica ai consumatori residenti nell’Unione europea che acquistano beni da Xenwoodgrove tramite xenwoodgrove.com. La presente Informativa non limita i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge applicabile.

1. Diritto di recesso

Se sei un consumatore residente nell’Unione europea, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, riceve i beni.

Per gli ordini consegnati in più spedizioni, il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, riceve l’ultimo articolo.

Se il periodo di recesso scade in un giorno non lavorativo, il termine è prorogato, ove applicabile, fino al giorno lavorativo successivo.

2. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione con una dichiarazione esplicita prima della scadenza del periodo di recesso.

Puoi esercitare questo diritto utilizzando la funzione online di recesso chiaramente contrassegnata come «Esercita il diritto di recesso UE», disponibile sul nostro sito web, nell’area dell’account cliente, nella pagina dello stato dell’ordine o, ove disponibile, nel portale dei resi.

Puoi anche contattarci via e-mail all’indirizzo info@xenwoodgrove.com oppure utilizzare il modulo di recesso tipo riportato di seguito.

Una volta ricevuta una richiesta di recesso elettronica, ne confermeremo la ricezione su un supporto durevole, ad esempio tramite e-mail.

3. Modulo di recesso tipo

A: Xenwoodgrove, 133 Ne 2nd Ave Apt 1903, Miami, Fl 33132, Stati Uniti, E-mail: info@xenwoodgrove.com, Telefono: +1 2106123480

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:

Numero dell’ordine:
Ordinato il:
Ricevuto il:
Nome del cliente:
Indirizzo del cliente:
E-mail del cliente:
Nome del prodotto:
Firma, se inviato in formato cartaceo:
Data:

4. Effetti del recesso

Se recedi dall'acquisto, rimborseremo i pagamenti ricevuti per i beni restituiti, inclusa, ove richiesto dalla legge applicabile, l'opzione di consegna standard meno costosa offerta al momento dell'acquisto.

Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni restituiti o finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo tuo espresso consenso a una modalità diversa.

5. Restituzione dei beni

Devi restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui comunichi il recesso.

L'utente è responsabile del costo diretto della restituzione dei beni, salvo che il reso sia dovuto a beni difettosi, danneggiati, errati o non conformi oppure che la legge applicabile disponga diversamente.

Per mobili, articoli ingombranti o merci trasportate con spedizione merci, i costi di restituzione possono essere elevati. Contattaci prima di organizzare la spedizione del reso, così potremo fornirti le istruzioni appropriate.

6. Riduzione del rimborso per uso o danni

L'utente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione che vada oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Se possibile, i mobili devono essere restituiti non assemblati, con tutte le parti, gli accessori, la ferramenta, i manuali e l'imballaggio originale.

7. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso potrebbe non applicarsi ad alcuni beni, tra cui quelli realizzati su specifiche del cliente, i beni personalizzati, i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene una volta aperti, i beni che dopo la consegna si mescolano in modo inseparabile con altri articoli e altre eccezioni previste dalla legge applicabile.

8. Beni difettosi o non conformi

Il diritto di recesso previsto dalla normativa UE è distinto dai diritti inderogabili relativi ai beni difettosi o non conformi. Se un prodotto è difettoso, danneggiato, errato o non corrisponde alla descrizione, contattaci all’indirizzo info@xenwoodgrove.com.