Zasady anulowania

Niniejsza Polityka anulowania wyjaśnia, jak obsługiwane są anulowania zamówień w Xenwoodgrove.

1. Anulowanie przed wysyłką

Możesz poprosić o anulowanie zamówienia przed jego wysłaniem, kontaktując się z nami pod adresem info@xenwoodgrove.com. Podaj numer zamówienia i prośbę o anulowanie.

Dołożymy uzasadnionych starań, aby anulować zamówienie, jeśli nie rozpoczęto jeszcze jego realizacji, pakowania, rezerwacji transportu towarowego, produkcji, zaopatrzenia, personalizacji ani wysyłki.

2. Zamówienia już przetworzone lub wysłane

Po przetworzeniu i zapakowaniu zamówienia, przekazaniu go przewoźnikowi, zarezerwowaniu transportu towarowego lub wysłaniu anulowanie może nie być już możliwe.

Jeśli anulowanie nie jest możliwe, po dostawie możesz złożyć wniosek o zwrot zgodnie z naszą Polityką zwrotów i refundacji .

3. Produkty niestandardowe lub wykonywane na zamówienie

Zamówień na produkty niestandardowe, personalizowane lub wykonywane na zamówienie nie można anulować po rozpoczęciu produkcji, zaopatrzenia, personalizacji lub realizacji zamówienia specjalnego.

Jeśli produkt wykonywany na zamówienie lub personalizowany kwalifikuje się do anulowania, potwierdzimy to e-mailem.

4. Opóźnione zamówienia

Jeśli nie będziemy mogli wysłać zamówienia w szacowanym terminie, możemy skontaktować się z Tobą, aby przekazać aktualne informacje.

Jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, możesz zgodzić się na opóźnienie lub anulować niewysłane zamówienie i otrzymać zwrot pieniędzy.

5. Problemy z oszustwem, płatnością, adresem lub dostępnością

Możemy anulować zamówienie, jeśli nie można zweryfikować płatności, zostanie wykryte ryzyko oszustwa, adres dostawy będzie niekompletny lub nieobsługiwany, produkt będzie niedostępny, zamówienie będzie zawierać błąd w cenie lub opisie, przewoźnik nie będzie mógł dostarczyć przesyłki pod wskazany adres albo przepisy prawa lub regulacje uniemożliwią realizację zamówienia.

Jeśli anulujemy zamówienie, zwrócimy wpłacone kwoty, chyba że prawo stanowi inaczej.