Unijna polityka prawa do odstąpienia od umowy

Niniejsza polityka prawa do odstąpienia od umowy w UE ma zastosowanie do konsumentów mieszkających w Unii Europejskiej, którzy kupują towary od Xenwoodgrove za pośrednictwem xenwoodgrove.com. Niniejsza polityka nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Jeśli są Państwo konsumentami mieszkającymi w Unii Europejskiej, mają Państwo prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Termin na odstąpienie od umowy upływa 14 dni po dniu, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia inna niż przewoźnik otrzyma towary.

W przypadku zamówień dostarczanych w kilku przesyłkach termin na odstąpienie od umowy upływa 14 dni po dniu, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia inna niż przewoźnik otrzyma ostatni produkt.

Jeśli termin na odstąpienie od umowy upływa w dzień wolny od pracy, w stosownych przypadkach zostaje przedłużony do następnego dnia roboczego.

2. Jak skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji, składając jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.

Mogą Państwo skorzystać z tego prawa, używając wyraźnie oznaczonej funkcji odstąpienia od umowy online o nazwie „Skorzystaj z unijnego prawa do odstąpienia od umowy”, dostępnej na naszej stronie internetowej, w sekcji konta klienta, na stronie statusu zamówienia lub w portalu zwrotów, jeśli jest dostępna.

Mogą się Państwo z nami skontaktować również przez e-mail na adres info@xenwoodgrove.com lub skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy.

Po otrzymaniu elektronicznego żądania odstąpienia od umowy potwierdzimy jego otrzymanie na trwałym nośniku, na przykład przez e-mail.

3. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Do: Xenwoodgrove, 133 Ne 2nd Ave Apt 1903, Miami, Fl 33132, Stany Zjednoczone, E-mail: info@xenwoodgrove.com, Telefon: +1 2106123480

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

Numer zamówienia:
Data zamówienia:
Data otrzymania:
Imię i nazwisko klienta:
Adres klienta:
Adres e-mailowy klienta:
Nazwa produktu:
Podpis, jeśli formularz wysłano pocztą:
Data:

4. Skutki odstąpienia od umowy

Jeśli odstąpisz od zakupu, zwrócimy otrzymane od Ciebie płatności za zwracane towary, w tym koszty najtańszej standardowej opcji dostawy oferowanej w chwili zakupu, o ile wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanych towarów lub dostarczenia przez Ciebie dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.

5. Zwrot towarów

Musisz odesłać towary bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od umowy.

Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towarów, chyba że zwrot wynika z tego, że towary są wadliwe, uszkodzone, nieprawidłowe lub niezgodne z umową, albo obowiązujące prawo stanowi inaczej.

W przypadku mebli, przedmiotów ponadgabarytowych lub towarów przewożonych transportem towarowym koszty zwrotu mogą być znaczne. Przed zorganizowaniem wysyłki zwrotnej skontaktuj się z nami, abyśmy mogli przekazać odpowiednie instrukcje dotyczące zwrotu.

6. Obniżenie kwoty zwrotu z powodu użytkowania lub uszkodzenia

Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.

W miarę możliwości meble należy zwracać w stanie niezmontowanym, wraz ze wszystkimi częściami, akcesoriami, elementami montażowymi, instrukcjami i oryginalnym opakowaniem.

7. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy może nie mieć zastosowania do niektórych towarów, w tym towarów wykonanych według specyfikacji klienta, towarów spersonalizowanych, zapieczętowanych towarów, których zwrot po otwarciu nie jest możliwy ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, towarów, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi przedmiotami, oraz innych wyjątków przewidzianych przez obowiązujące prawo.

8. Towary wadliwe lub niezgodne z umową

Prawo do odstąpienia od umowy w UE jest niezależne od przysługujących Ci praw dotyczących wadliwych lub niezgodnych z umową towarów. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony, nieprawidłowy lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami pod adresem info@xenwoodgrove.com.